Отдельный инструмент
Сайт, CRM, обучение или AI не исправляют систему, если причина находится в другом месте.
Задача компании
Увеличить продажи и построить коммерческую систему
Связать предложение, маркетинг, отдел продаж, CRM, аналитику и автоматизацию.
1Осмыслить→
2Решить→
3Развить→
4Внедрить→
5Закрепить
- Рынок и предложениеКому и какую задачу решаем
- Маркетинг и продажиКак возникает и развивается запрос
- CRM и исполнениеКак сохраняем договорённости
- АналитикаЧто произошло и что меняем
Контекст задачи
- Задача клиента
- Увеличить продажи и построить коммерческую систему
- Основная аудитория
- Собственник, Коммерческий директор, Директор по развитию
- Ведущая компетенция
- Digital-артель
- Подключаемые направления
- Digital-артель, Консалтинг и бизнес-трекинг, Корпоративное обучение, AI-направление
- Рекомендуемый первый шаг
- Карта развития компании
- Этапы маршрута
- Осмыслить → Решить → Внедрить → Закрепить
Как выглядит проблема
Что хочет получить клиент
- Понятный ICP
- Прозрачный pipeline
- Аналитика до выручки
- Управляемые эксперименты
Почему стандартные решения не работают
Нет владельца
Решение остаётся презентацией, когда внутри компании никто не отвечает за изменение.
Нет baseline
Без исходного состояния нельзя честно оценить эффект и принять решение о масштабе.
Как Бизнес-Культура рассматривает задачу
Сначала определяем ограничение и стоимость проблемы. Затем подключаем только те компетенции, которые нужны для решения, внедрения и закрепления.
Для коммерческой системы: предложение, маркетинг, продажи, CRM и аналитика рассматриваются как один управляемый контур.
- НаблюдениеЧто происходит в работе
- ДанныеЧем это подтверждается
- ПричинаКакую связь нужно проверить
- ПроверкаДействие, владелец и критерий
Гипотеза о причине остаётся гипотезой до проверки.
Маршрут решения
- 1
Диагностика
Данные, интервью и карта текущего состояния.
Результат этапа: Подтверждённое ограничение - 2
Приоритет
Выбор одного участка с наибольшей стоимостью потерь.
Результат этапа: Scope первого проекта - 3
Проектирование
Процесс, роли, инструменты и метрики.
Результат этапа: Дорожная карта - 4
Внедрение
Спринты вместе с владельцем со стороны клиента.
Результат этапа: Работающий процесс - 5
Закрепление
Review, обучение и следующий цикл.
Результат этапа: Управленческий ритм
Подключаемые направления
Компетенция системы
Digital-артель
Коммерческая и цифровая инфраструктура
Посмотреть роль направленияКомпетенция системы
Консалтинг и бизнес-трекинг
Диагностика, решение, дорожная карта и исполнение
Посмотреть роль направленияКомпетенция системы
Корпоративное обучение
Развитие способностей руководителей и команд
Посмотреть роль направленияКомпетенция системы
AI-направление
Обучение и экономически обоснованное внедрение ИИ
Посмотреть роль направленияРекомендуемый первый продукт
Продукт
Карта развития компании
Разобраться, что ограничивает развитие компании, выбрать приоритеты и определить первый этап работы.
Срок: Определяем после обсуждения задачи и состава работыОткрыть продуктПродукт
Диагностика коммерческой системы
Понять, где расходятся маркетинг, продажи и данные CRM, и выбрать первый участок для изменений.
Срок: Определяем после обсуждения задачи и состава работыОткрыть продуктПродукт
Growth Office: сопровождение коммерческих изменений
Организовать регулярную работу над маркетингом, продажами и цифровыми инструментами вокруг согласованных приоритетов.
Срок: Определяем после обсуждения задачи и состава работыОткрыть продуктКейсы
Как превратить запрос на доработку CRM в требования бизнеса
- Контекст
- У компании уже были CRM, учётная система и рабочие таблицы. Нужно было понять, как связать их с повседневной работой отдела продаж: передачей контактов, апробацией продукта, повторными закупками и контролем договорённостей.
- Проблема
- Связать работу менеджеров, клиентскую историю и управленческие данные до начала модернизации CRM.
- Исходные данные
- Встречи руководителей, совещание отдела продаж и интервью сотрудников.
- Решение
- Начать с требований бизнеса и выделить ограниченный первый этап модернизации.
- Что сделали
- Сопоставили встречи руководителей, рабочее совещание и интервью сотрудников.
- Результат
- Подготовлен диагностический отчёт с требованиями к процессу, рабочим представлениям, отчётности и связям с 1С.
- Срок
- Отчёт: октябрь 2026
- Направления
- Digital-артель
Как превратить отзывы покупателей в вопросы к сервису
- Контекст
- Для сети магазинов упаковки, декора и товаров для праздника требовалось понять, за что её ценят покупатели и какие ситуации заслуживают внимания руководителей.
- Проблема
- Выделить повторяющиеся сигналы клиентского опыта и вопросы к сервису в разных торговых точках.
- Исходные данные
- 172 текстовых отзыва из Яндекс Карт и 2ГИС. Внутренние показатели продаж в анализ не включались.
- Решение
- Сравнить содержание отзывов по темам и точкам с учётом различий в объёме выборки.
- Что сделали
- Сгруппировали отзывы по сервису, скорости, цене, удалённым заказам и разрешению претензий.
- Результат
- Подготовлен аналитический отчёт по 172 текстовым отзывам. Выделены сильные стороны сервиса и вопросы для управленческой проверки.
- Срок
- Отчёт: март 2026
- Направления
- Digital-артель
Как подготовить сайт премии до открытия приёма заявок
- Контекст
- Сайт премии должен был объяснять условия участия, помогать выбрать номинацию и подготовить материалы. При этом ряд документов и организационных решений ещё ожидал утверждения.
- Проблема
- Помочь выбрать номинацию и подготовить заявку, пока документы и организационные условия проходят утверждение.
- Исходные данные
- Материалы организаторов, список номинаций, фотографии прошлого выпуска и решения рабочих встреч.
- Решение
- Разделить подготовку черновика и реальный приём, сохранив явные статусы неподтверждённых материалов.
- Что сделали
- Связали номинации с формой, добавили пошаговое заполнение, предпросмотр и скачивание текстового черновика.
- Результат
- Размещена версия сайта для просмотра и подготовки черновика обращения. Реальный приём заявок в описанный этап не входил.
- Срок
- Версия для просмотра: октябрь 2026
- Направления
- Digital-артель
Как подготовить B2B-страницу для разговора с девелопером
- Контекст
- Подготовить материал для встреч с девелоперами: объяснить продукт через задачу общественной территории и дать понятный следующий шаг после разговора.
- Проблема
- Подготовить понятное B2B-предложение и следующий шаг для разговора с девелопером.
- Исходные данные
- Описание продукта, B2B-страница, её экраны и сценарий разговора с девелоперами.
- Решение
- Сфокусировать страницу на коттеджных посёлках и запросе планировки и предварительной сметы.
- Что сделали
- Выстроили аргументы страницы и подготовили короткие вопросы для разговора о проекте территории.
- Результат
- Подготовлены B2B-страница и сценарий продолжения разговора: знакомство с задачей, ссылка на решение и уточнение данных для расчёта.
- Срок
- Подготовка B2B-страницы и материалов продаж
- Направления
- Digital-артель
Эксперты, материалы и события
Эксперт
Евгений Смирнов
Руководитель Digital-артели. Бизнес-трекинг и маркетинг.
Открыть профильСтатья